各部门/业务线联系指引

为了减少内部转接时间，请根据你的具体需求直接联系对应的负责团队。每个团队都配备了专业的人员，能够更精准地解决你的问题。

• 账号安全与申诉（账号部）：如果你遇到账号被盗、封禁申诉、实名认证失败等问题，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件中务必附上你的注册手机号（脱敏处理）以及问题发生的时间点，以便我们快速定位日志。
• 充值支付与发票（财务部）：关于iOS或Android内购失败、扣款未到账、发票开具等事宜，请联系 [email protected]。开具发票需提供游戏内昵称、充值记录截图以及公司或个人开票信息，我们将在15个工作日内开具电子普通发票。
• 玩法反馈与建议（策划部）：如果你对游戏内的麻将规则、番型算法、活动设计有任何建议或吐槽，欢迎联系 [email protected]。策划团队每月会阅读所有用户建议邮件，并在每月末的"策划面对面"直播活动中公开回复热门问题。
• 商务合作与赛事（商务部）：品牌联名、线下赛事承办、直播平台合作等商务需求，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上公司介绍与初步合作方案。商务团队将在3个工作日内与你联系。
• 技术故障与Bug提交（技术部）：如果遇到闪退、卡死、画面异常等程序问题，请优先使用游戏内工单系统，并勾选"技术问题"标签。系统会自动附加你的设备型号、系统版本与错误日志，这将使排查效率提升60%。